L'événement de la semaine est un nouveau faux pas d'Orange, dont l'offre évaluée n'a pas permis la mise en relation pour deux des 414 tests réalisés cette semaine. Les deux incidents rencontrés sont similaires, avec un disque sonore qui émettait le message : « En raison d'un grand nombre d'appels, votre demande ne peut aboutir, veuillez renouveler votre appel ultérieurement ».
L'indice de réussite d'aboutissement des appels chute en conséquence pour l'opérateur, occasionnant une perte de huit points en une semaine sur sa note globale et, chose qui ne lui était pas arrivée cette année, doit se contraindre à glisser jusqu'en dernière position. Ses indices de qualité et de stabilité vocale restent toutefois parmi les meilleurs du panel d'offres, laissant présager qu'Orange devrait retrouver rapidement une place sur le podium dès lors que l'ensemble des tentatives d'appels auront abouti à un résultat positif.
Outre cet événement, qui permet à IC Telecom de retrouver une position sur le podium malgré un indice de qualité globale en légère baisse, le classement subit un autre bouleversement. SFR profite d'une légère amélioration de la stabilité de sa qualité vocale sur les appels de longue durée pour améliorer très légèrement sa note et récupérer une première place qu'il avait du abandonner une semaine plus tôt au profit de Completel. Bien que son indice de qualité vocale s'améliore très légèrement, ce dernier perd 0,7 point en raison d'une variation trop importante de la qualité du son mesurée sur les appels de plusieurs minutes, et recule d'un rang.